حذف حسابك في Forra

كيف تحذف حسابك

1. افتح تطبيق Forra على الجهاز المُسجَّل به.
2. اضغط الإعدادات (أيقونة الترس في شريط التبويب السفلي).
3. اضغط الحساب.
4. اضغط حذف الحساب في الأسفل.
5. اقرأ التحذير، ثم اضغط متابعة.
6. أعد إدخال كلمة المرور لتأكيد أنك أنت.
7. اضغط حذف نهائي.

تبدأ سلسلة الحذف فوراً وتكتمل خلال 24 ساعة. تتلقى رسالة تأكيد عند الانتهاء.

ما يُحذَف خلال 24 ساعة

تُزال البيانات التالية بشكل لا رجعة فيه:

• بيانات الحساب (البريد + كلمة المرور المُجزَّأة)
• الملف الشخصي (اسم العرض، تفضيل اللغة، تفضيلات الإشعارات)
• عضوية (عضويات) العائلة
• جميع المصروفات المُسجَّلة
• جميع الإيرادات المُسجَّلة
• جميع القواعد المتكررة للمصروفات والإيرادات
• جميع نصوص النسخ الصوتي (الصوت الخام لم يُحفَظ أبداً)
• جميع إدخالات ذاكرة الملخص بالذكاء الاصطناعي
• جميع رموز الإشعارات المُسجَّلة للحساب
• جميع علامات الموافقة على ميزة الصوت
• سجل حالة الاشتراك (اشتراك Apple/Google نفسه يُدار بشكل منفصل — ألغِه من إعدادات حساب المتجر)

عناصر قائمة التسوّق: العناصر التي أضفتها أنت تُزال؛ تظل العناصر التي أضافها أفراد العائلة الآخرون على القائمة المشتركة مع مسح نسبة "أُضيف بواسطة" (لتبقى تاريخ التسوّق للعائلة عند رحيل أحد الأعضاء).

ما نحتفظ به وأسبابه

القانون النمساوي يلزمنا بالاحتفاظ بقدر يسير من البيانات حتى بعد حذف الحساب:

• سجلات الفواتير: 7 سنوات وفق § 132 BAO. إن سبق ودفعت اشتراكاً، يبقى سجل الإيصال (مُجهَّل النسب حيث أمكن) لأغراض التدقيق الضريبي.
• سجل تدقيق حذف الحساب: 30 يوماً من تأكيد الحذف. يُستخدَم فقط للتحقيق في الاحتيال إن نازَع شخص في أن الحذف كان من فعله. يحتوي على: لاحقة حساب مُجهَّلة (آخر 6 أحرف من UUID)، وقت الحذف، عنوان IP وقت الحذف.

كلا فترتي الاحتفاظ مفروضتان من خارج Forra؛ لا نحتفظ بهما لأي غرض منتجي أو تحليلي.

هل يمكنني التراجع عن الحذف؟

خلال نافذة الـ 24 ساعة لسلسلة الحذف، يمكنك طلب إلغاء الحذف إن كان قد بدأ خطأً.

لطلب الإلغاء:

1. راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني للحساب المُحدَّد للحذف.
2. اجعل عنوان الرسالة: إلغاء حذف حسابي.
3. اشرح باختصار أن الحذف بدأ خطأً.

سنؤكد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من طلبك. إن وصل طلبك قبل اكتمال سلسلة الحذف، نلغي الحذف؛ بعد ذلك، تكون البيانات قد ذهبت ولا يمكن استرجاعها.

عمداً لا ننشر رابط إلغاء قابلاً للنقر ولا زر "تراجع" علني. حذف الحساب إجراء حساس أمنياً؛ خطوة التأكيد اليدوي عبر البريد الإلكتروني تضيف طبقة تحقق تمنع المهاجمين الذين سيطروا على الحساب من حذفه ثم استعادته فوراً.

اشتراك Apple / Google

إن كان لديك اشتراك Forra مدفوع نشط وقت الحذف، فإن هذا الاشتراك يُدار من Apple أو Google — وليس من Forra. حذف حسابك في Forra لا يُلغي الاشتراك.

لإلغاء الاشتراك نفسه:

• iOS: افتح apps.apple.com/account/subscriptions على iPhone أو iPad.
• Android: افتح Google Play ← القائمة ← الاشتراكات.

إن تجدد اشتراكك تلقائياً بعد حذف حسابك، يُحصَّل المبلغ لكن لن يكون لديك حساب Forra لاستخدامه. ننصح بإلغاء الاشتراك قبل حذف الحساب.

ذو صلة

للشرح الكامل في سياسة الخصوصية: /privacy.

شروط الخدمة: /terms.