ابحث عن مشكلتك أدناه. إن لم تجدها، راسلنا على [email protected].
الإشعارات لا تصل
- افتح الإعدادات › الإشعارات. إن ظهر تنبيه بأن الإشعارات متوقفة، فاضغط فتح الإعدادات واسمح بها لـ Forra.
- تأكّد أن الإشعارات التي تريدها مفعّلة.
- حدّث Forra من App Store أو Google Play.
- سجّل الخروج ثم الدخول من جديد، فيُسجَّل هاتفك للإشعارات مرة أخرى.
لا تصلك إشعارات عن تغييراتك أنت، بل عمّا يفعله الآخرون في أسرتك فقط.
رابط الدعوة يفتح صفحة ويب بدلًا من التطبيق
حدّث Forra من App Store أو Google Play واضغط الرابط مرة أخرى. بعض الإصدارات القديمة من التطبيق على Android تفتح روابط الدعوة في المتصفح. وإلى أن تحدّثه، تعرض الصفحة الرمز المكوّن من 8 خانات: اختر في Forra الانضمام إلى عائلة واكتبه.
«أنت بالفعل في عائلة»
لا يمكنك الانتماء إلا إلى أسرة واحدة. للانضمام إلى أخرى، غادر أسرتك أولًا من الإعدادات › مغادرة العائلة، ثم افتح الدعوة من جديد. ماذا تعني المغادرة.
«انتهت صلاحية رمز الدعوة هذا» أو «تم استخدام رمز الدعوة هذا بالفعل»
الرمز صالح 14 يومًا ولمرة واحدة. اطلب ممن دعاك أن يضغط دعوة عضو ويرسله من جديد.
نافذة «التحديث جاهز»، ورقم الإصدار لم يتغيّر
التحديث جاهز تحديث سريع لـ Forra يُثبَّت دون متجر التطبيقات. اضغط حدّث الآن وسيُعاد تشغيل Forra خلال لحظة. لا يتغيّر رقم الإصدار في حول إلا عند التحديث من App Store أو Google Play، لذلك يبقى كما هو بعد هذه النافذة رغم نجاح التحديث.
لم تصل رسالة رمز التسجيل أو إعادة التعيين
- انتظر دقيقة وتحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- اضغط إعادة إرسال الرمز. الرمز الأحدث وحده يعمل.
- تحقّق من عدم وجود خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني. يقترح Forra تصحيحًا حين يلاحظ خطأً شائعًا.
الميزات المدفوعة ما زالت مقفلة بعد الاشتراك
- تأكّد أن هاتفك مسجّل الدخول بحساب Apple أو Google الذي اشتركت به.
- افتح في Forra الإعدادات › استعادة المشتريات.
- إن بقيت مقفلة، انتظر دقيقة وأعد تشغيل Forra.
الاشتراك المدفوع مرتبط بالحساب الذي اشترك. يحتفظ الآخرون في أسرتك بالميزات المجانية. راجع الاشتراك والدفع.
رابط Forra في إنستغرام يعرض صفحة بيضاء
المتصفح المدمج في إنستغرام لا يستطيع فتح App Store. اضغط ⋯ في أعلى الشاشة، واختر فتح في المتصفح، ثم اضغط الرابط مرة أخرى.
«لا يوجد اتصال — نعرض آخر البيانات المتاحة»
لا يستطيع Forra الوصول إلى الإنترنت، لذا ترى آخر ما حُمِّل. قد لا تُحفظ التغييرات التي تجريها الآن. انتظر عودة الاتصال، ثم اسحب للأسفل للتحديث.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على [email protected] واذكر:
- إصدار Forra لديك، من الإعدادات › حول
- طراز هاتفك
- ما الذي ضغطت عليه، وماذا حدث
لقطة الشاشة تساعد. من فضلك لا ترسل كلمة مرورك: لن نطلبها منك أبدًا.